Easter-eggs
Spécialiste GNU/LINUXMembre du réseau Libre-entreprise
Easter-eggs
Spécialiste GNU/LINUX
Les briques de l’infogérance
Depuis le 1er septembre 2012, Easter-eggs a repris la société Nuxee, spécialiste de l’hébergement à valeur ajoutée. Ce rapprochement nous a permis d’intégrer de nouvelles compétences, mais aussi de nouvelles infrastructures et de nouvelles solutions à notre organisation.
Nous proposons des réponses complètes et ajustées à chaque problématique de nos clients, avec un niveau de qualité de service et d’expertise élevé qui font la réputation d’Easter-eggs.
Notre maîtrise des différentes technologies de virtualisation et nos compétences fortes, tant en développement spécifique qu’en administration système et réseaux nous permettent de dialoguer efficacement avec les différents interlocuteurs de votre projet.
Nous sommes présents dans les 2 datacenters Equinix PA2 et PA3 (Paris Saint-Denis).
Easter-eggs est membre du RIPE NCC.
En tant que LIR (Local Internet Registries N° AS 199571) nous sommes autonomes pour le routage et la distribution des adresses IP.
Le réseau, compatible IPV6, est entièrement opéré par les équipes techniques en 24/7/365.
Chaque offre résulte d’une combinaison de services adaptés au contexte et aux enjeux d’un projet client.
La supervision est toujours assurée 24/7. Cela permet de connaître en temps réel l’état du réseau, des matériels, des services et des applications.
Les alertes de supervision peuvent être gérées par le client ou par nos équipes. L’important est d’avoir défini les rôles et périmètres d’action de chacun : qui déclenche l’intervention ? Qui intervient ? Les interventions ont-elles lieu 24/7 ? Sont-elles comprises dans un forfait ou facturées au temps passé ?, etc.
C’est un élément essentiel de l’administration d’un système GNU/Linux.
Ces mises à jour doivent être confiées à des experts du système, seuls juges de l’urgence à les appliquer. C’est pourquoi nous estimons que cette tâche relève de notre responsabilité.
Cette prestation peut être gérée forfaitairement ou par tickets.
L’analyse des données (flux, charges, etc.) permet d’anticiper des pannes matérielles, des évolutions à programmer ou des comportements non-prévus ou inadaptés de la plateforme ou des utilisateurs.
Les données de métrologie sont accessibles à nos clients en temps réel via notre extranet sécurisé. Le contrat d’infogérance peut prévoir une analyse systématique des données de métrologie avec un rapport régulier et les préconisations qui en découleraient.
C’est pour nous une notion essentielle qui résume tout notre engagement, car nous garantissons le fonctionnement des services hébergés en production. Nous intervenons dans un cadre forfaitaire en cas de dégradation des conditions opérationnelles de la plateforme.
Cet engagement de notre part sur un MCO implique que nous soyons seuls habilités à nous connecter en tant qu’administrateur (root) sur le serveur en production.
Si les prestataires mettent le plus souvent en avant la garantie sur leurs délais d’intervention (GTI), l’enjeu pour nos clients est bien la garantie du temps de rétablissement. C’est le corollaire du maintien en conditions opérationnelles et il doit une fois de plus être adapté aux enjeux du client, qui doit évaluer les conséquences de l’indisponibilité de ses services et définir en concertation avec nous la GTR souhaitée.
Easter-eggs intervient 24/7 avec des GTI à partir de 30mn H0 et 1h HNO et des GTR à partir de 1h HO et 2h HNO. [1]
La mise en place d’une GTR courte aura des conséquences sur le coût mensuel de l’infogérance. En contrepartie, le non-respect de la GTR par le prestataire doit être compensé par l’application de pénalités de retard significatives pouvant aller jusqu’au remboursement d’une année due au titre de l’infogérance.
La sauvegarde n’est pas une option de l’infogérance mais la garantie d’une reprise d’activité rapide en cas de problème majeur. C’est aussi au quotidien une sécurité pour les utilisateurs, afin de se prémunir de la perte de fichiers ou de courriels. Il convient d’adapter le volume nécessaire et la politique de sauvegarde en fonction des besoins du client.
Le datacenter utilise un ensemble d’équipements, de techniques et de procédures de sécurité pour contrôler, surveiller et enregistrer l’accès aux installations. La procédure d’accès sécurisée ISO9001:2008 doit être suivie par le personnel d’Equinix et les visiteurs.
Corridor Easter-eggs chez Equinix
Le système de refroidissement du datacenter fait lui aussi preuve d’une attention particulière. Les infrastructures d’Easter-eggs sont hébergées dans des "Cold Corridor".
Le datacenter d’Equinix est conçu avec des systèmes d’alimentation électrique qui disposent de redondance intégrée et systèmes d’alimentation électrique sans interruption (UPS).
En complément de ces installations, Easter-eggs peut faire appel à un support technique sur site disponible 24x7x365.
Zayo est le second opérateur IP international d’origine française et le premier opérateur IPv6 Français en terme de connectivité Internet.
Le réseau, compatible IPV6, est entièrement opéré par les équipes techniques en 24/7/365. Zayo est raccordé aux principaux points d’échange du marché en France et en Europe ainsi que sur les côtes Ouest et Est des États-unis.
Voir le réseau en temps réel
Le réseau repose sur des équipements Juniper gamme MX/Terabit avec une capacité de plusieurs centaines de gigabit/s.
IELO bénéficie de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de l’externalisation et de la gestion d’infrastructures internet.
IELO dispose d’équipements et de connectivités dans les principaux points de présence Français et dans les points d’échange Français et Européens.
L’ensemble du réseau s’articule autour d’équipements Foundry et Brocade. Chacun des sites dispose d’équipements disposant d’au moins deux modules de management et de deux modules de commutation.
Le réseau de IELO repose essentiellement sur deux boucles ethernet (parisienne et nationale) raccordées sur deux sites distincts (Redbus Courbevoie et TeleHouse 2 Voltaire).
[1] Rappelons qu’une GTR courte doit être en cohérence avec l’architecture couverte. Easter-eggs engagera sa responsabilité sur des délais courts si par ailleurs la plateforme cible présente des garanties en matière de redondance, aussi bien matérielle que logicielle.